本帖最後由 charlotteoly 於 2018-4-13 12:27 編輯
【s.a.wedding 嚴正聲明】
對於現有客人Ling Ling在2018年3月29日於「巴打絲打Facebook Club」發表的內容及網絡盛傳的謠言，為免以訛傳訛，令消費者與本公司合作夥伴因報導不實內容而產生誤解，s.a.wedding 特此作出以下幾點澄清:1. s.a.wedding 為 S.A.Group International Limited 旗下的子公司之一，總部位於韓國「南韓」首爾。母公司在「南韓」擁有實力和資源，s.a.wedding應廣大消費者需求，精選及合法聘請「南韓」資深攝影師十數位，分派到世界各地拍攝，為嚮往韓國婚紗拍攝風格的新人在世界各地可得到「南韓式」的拍攝體驗。本公司向全港消費者聲明，是次拍攝的攝影師國籍為韓國「南韓」金正煥 (不是恩)。在「南韓」，金室長在오중석웨딩（Oh Joong Seok Wedding Studio ）及 거울과창 스튜디오（Mirror and Window ) 工作，離職前職銜為組長，由2010年9月服務到2017年1月，其後於 s.a. wedding 工作至今，攝影資歷已到九個年頭，作品也深受「南韓人」和港人喜愛。2. s.a.wedding對於今次事件表示失望及遺憾，根據客戶條款細則及提示事項，套餐是包含所有原圖，攝影師將連拍下重覆的圖片(即表情、動作、角度近乎完全一樣的圖片)篩選後，餘下的原圖均悉數發回給客人，而客人Ling Ling只在五百多張原圖中公開了十數張圖片，便展開網絡公審。客人Ling Ling 於拍攝前三天（2018年3月7日）因個人原因急事報名，也希望儘快能夠提供相冊和其他製成品。但在一切事情確認後（攝影師的交通、住宿、試婚紗、當天租車、化妝師和翻譯檔期），在拍攝前一天（2018年3月9日）客人因個人理由（理由是雙方家長意見不合，有機會推遲或取消婚禮）而單方面要求取消拍攝並退還費用。香港負責人Bing Lee直接聯絡客人對話，也作出詳盡而細心的解釋，在合約和電郵上我們也寫明白，一旦確認是沒辦法取消和更改。Ling Ling 提出想轉讓給朋友拍攝，根據公司條款細則列明轉讓是不許可的，但是我們已經酌情處理可以轉讓給朋友拍攝，但同樣需要於2018年3月10日進行拍攝，也不需收取任何額外費用，但最後客人在電話中的答覆是:“我唔開心，你哋都唔會好過" 然後直接掛缐。在中間也有一段小插曲，就是我們員工在婚展出口聽到客人Ling Ling 說出了一間T字頭的台灣婚紗公司的名字，然後說當然要退款。無獨有偶，在客人完成香港拍攝後，我們再聯絡客人時，他們已經身在台灣。當時我們還沒有把原圖交給客人，客人便已經如有預知能力般知道香港的照片一定拍攝得不好，所以已經前往台灣補拍。這一方面，真的是只能引用經典漫畫老夫子的一句《耐人尋味》作結。在我們的服務標準內，除了提供客人原圖，我們亦會提供4張「預修圖」給客人。「預修圖」是為其後可更精準了解客人對修圖的要求而預備的，一般我們在拍攝後會先為客人挑選數張照片作預修，從而根據客人的修圖要求，作進一步調整。我們非常相信客人，可惜攝影師於2018年3月23日發原圖及預修圖給客人後，客人僅刻意挑選一些角度或者構圖欠佳的照片，上傳至社交平台及各大媒體作網絡評論。在緊接數日的網絡公審裡，我們很遺憾客人並沒有客觀地公開所有拍攝的相片及所有預修圖的效果。Ling Ling更向大眾表示我們沒有就事件作出跟進，而事實上在網絡公審前，我們一直主動邀請及聯絡客人到辦公室會談，惟Ling Ling 迴避會談。而網絡公審發生後，我們亦主動致電聯絡商談，而Ling Ling回覆暫時沒空商談，會再回覆我們何時商談，惟直至今天發聲明為止，也尚未收到客人的任何回覆。對於客人對本公司失實的指控，本公司已交予律師團隊處理及跟進所有法律所追究的責任和權利。3. 特此一提，Ling Ling 在網絡公審中，展示了一張使用手機對焦的婚照，指出手機只對焦到路人，而新人卻失焦，並指「個個都好清楚唯獨我同我老公無對到焦」！經本公司查證該照片原圖，新人的面孔絕對比前方路人清楚。在此提供一個冷知識，手機無法對焦，不等於當日拍攝用的相機沒有對焦。用手機去檢測圖片人像是否對焦本身就有欠公允，更何況客人手持原圖，只要用原圖對比手機圖像，即可發現手機的對焦是不準確的。即使如此，客人仍然決定將圖片廣傳於網絡上，最後令「失焦」成為各大新聞報導題材 (明報即時新聞、東網等更使用此圖片作為標題圖片)，本公司懷疑客人刻意發佈不準確的手機對焦路人圖片，有混淆視聽之嫌，現在已將相關圖片資料交由律師團隊處理。4. 話說回頭，面對其中的一項指責，關於指責尖沙咀周末人多的問題，在客人選擇景點的時候，本公司員工已經表示如在該地區拍攝必然會遇上很多人群、及有路人入鏡的情況，客人在理解後，仍堅持選擇星期六(2018年3月10日)在該地點進行攝影。然而，在出發前盡心解釋的情況下，仍面對「尖沙咀太多路人」此不可抗力的指責，實感無力。惟有努力吸收經驗，日後除了作出提醒以外，在出發拍攝前定必更盡心盡力｛祈禱｝，希望拍攝當天會有奇蹟發生，路人均全數不會入鏡。另外，南生圍沒有水一事，我們也深感無奈和遺憾。在這方面，我們會繼續努力加強｛祈禱的念力｝，希望往後的日子裡，可以保障及能夠滿足客人更多不可抗力的要求，例如半年前便可以預計天氣，保證攝影當日不下雨、保證冬日拍攝一定會有飄雪、去韓國和日本保證櫻花盛開等的要求。最後本公司為因不可抗力的原因而未能配合天時、地理及人和而表示遺憾，並因為未練成逆天的能力，在此向Ling Ling 作出深度的抱歉。雖說我們沒有逆天潛能，無法控制大自然及人流，但我們可利用後製技術將南生圍的水救回，而攝影師也可在受不可抗力影響下的尖沙咀街頭準確對焦捕捉一對新人的身影!5. 最後，獨樂樂不如眾樂樂，根據客人表示公審的圖片已是「好見得人」，本公司感激客人為保留公司顏面，只上載「見得人」的圖片於網上公審。相信其餘的圖片絕對是「不堪入目」、「驚為天人」，絕對可以為大眾提供笑點，再次成為茶餘飯後的熱話。而大眾亦認為只看幾張圖片無法了解質素，為持平起見，誠邀公開所有圖片，為這個高壓的社會再添一點花生!今次事件，我們的官方回覆是，因客人覺得不滿意，我們願意重新安排拍攝。當然為避免尷尬，我們會再安排另一位「南韓」攝影師重拍，然後再讓大眾進行一次公審!經過此事後，公司會更積極提升服務細節，日後在香港，日本、歐洲等海外婚紗攝出發之前，提供攝影師的履歷和作品，先供客人參考。以上是s.a.wedding對於是次事件的澄清，由於事情已廣受社會關注，我們也發出我們的預修圖。由於地理環境的局限，我們不敢說相片拍攝得非常的好。Ling Ling所報的套餐為「優惠半韓套餐」價值$14,999港元，內容如下：使用器材為Canon EOS5D MarkIII
鏡頭：
EF 24-70mm f/2.8L II USM
EF 70-200mm f/2.8L IS II USM
(資料更正，多謝提點)
- 30頁相簿一本
- 20R相架一個
- 30張精修
- 原圖檔及修圖排版檔
- 女士長婚紗一件
- 女士輕禮服一件
- 男士西裝禮服一套
- 韓國攝影師
- 中韓翻譯助手
- 韓式化妝及補妝服務
- 當日6-8小時拍攝時間
- 6小時交通來回專車接送
- 攝影師的交通費和酒店費用
- 免去加急費用，必須一個月趕工，完成修圖和所有製成品，客人婚期為五月底
在成本能控制之下，我們已經盡所能滿足客人的要求，當然得不到客人的認同，我們還需繼續努力。而在事件發生後，我們也不斷收到舊客人的支持及打氣說話，實深感欣慰!s.a.wedding 的意思源自Service (服務) 和 Attitude (態度)，婚紗攝影部門開業至今第八個年頭，在香港、日本、廣州、韓國也有自己的工作室，已服務過萬多對不同國籍的新人，細心聆聽客人任何的批評或意見，一直取得新人的支持和信任；過去八年內同時獲得各大媒體頒發的獎項、新婚生活易亦頒發「優質婚禮商戶」認證。
最後感激普羅大眾的關心和支持，s.a.wedding會繼續努力接受批評，您們的支持是我們最大的動力!由於適逢旺季，每天到韓國攝影的人數眾多，公司核心價值是先服務好客人，故聲明直至今天才正式發出。
聲明人：S.A. Group 創始人兼行政總裁 Ronny Chow (2018年4月11日)
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由於陰影太明顯亦都冇辦法可以修走 塊面係一邊白一邊黑
